Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Última atualização: 22/04/2026.

Na RôBat Semijoias, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra tranquila e segura.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em condições adequadas.

2. Defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento para análise da solicitação.

Após avaliação, sendo constatado defeito de fabricação, a RôBat Semijoias providenciará a solução adequada, podendo realizar troca, reparo ou outra medida cabível.

3. Situações não cobertas pela garantia

Não são considerados defeitos de fabricação:

• desgaste natural pelo uso;

• contato com produtos químicos;

• danos causados por mau uso;

• quebra por impacto ou queda;

• alterações decorrentes de armazenamento inadequado;

• danos causados pelo contato com água do mar, piscina ou excesso de umidade.

4. Cuidados com as peças

Para aumentar a durabilidade das semijoias, recomendamos:

• evitar contato com perfumes e cosméticos;

• retirar as peças antes do banho ou atividades físicas;

• evitar contato com produtos químicos;

• armazenar as peças em local seco e protegido.

5. Procedimento para solicitação

Em caso de troca, devolução ou garantia, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

robatschke@gmail.com

Informando:

• nome completo;

• número do pedido;

• descrição da solicitação;

• fotos do produto, quando necessário.

Cada solicitação será analisada individualmente, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.

6. Nosso compromisso

A RôBat Semijoias acredita que um bom relacionamento com suas clientes é construído com respeito, transparência e confiança.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível.

Observação: Cada solicitação de troca, devolução ou garantia será analisada individualmente.

Dependendo da natureza do produto e da situação apresentada, poderá ser necessária avaliação técnica, encaminhamento ao fabricante ou outros procedimentos específicos, buscando sempre a solução mais adequada para o cliente e respeitando os prazos aplicáveis.